Для меня было честью на протяжении почти сорока лет наблюдать за тем, как он создавал свою высокоэффективную компанию, и учиться у него.
Введение
Лидерство никогда не давалось легко. С первых попыток повести за собой своих одноклассников, с первого задания на работе мы убеждаемся, что оно будет неизменно требовать от нас приложения максимума усилий. И так будет всегда. Однако сложность проблем, с которыми мы сталкиваемся, и компаний, которыми мы руководим, растет в геометрической прогрессии.
Причиной возникающих трудностей может стать расширение вашего предприятия или появление у вас новых должностных обязанностей в связи с карьерным ростом. Таким проблемам можно позавидовать – разумеется, если лидер в состоянии их решить.
К сожалению, то, что приносило успех в прошлом, для большинства лидеров теперь неприменимо. Игра изменилась буквально на наших глазах. Методы, которые когда-то были столь действенны, больше не приносят ожидаемого результата. Во многих случаях проверенные и эффективные средства оказываются устаревшими и бесполезными.
Большинство из нас начинали свой путь к лидерству, используя подход, удивительно напоминающий игру в шашки, интересную, требующую хорошей реакции игру, партии которой зачастую разыгрываются в бешеном темпе. Приемы, которые можно использовать при таком подходе к лидерству, довольно незамысловатые, а порой и вовсе элементарные.
В современном мире практически невозможно оставаться лидером, продолжая играть в шашки.
Ту игру, которой занято большинство лидеров сегодня, можно скорее сравнить с шахматами – игрой, в которой важна стратегия; игрой, в которой каждая фигура обладает неповторимыми способностями и вносит свой уникальный вклад; игрой, в которой для победы необходимо быть максимально собранным и смотреть глубже.
Впрочем, «Шахматы вместо шашек» – не только яркая метафора, описывающая изменение подхода к лидерству, но и нечто гораздо большее. Игра в шахматы предлагает четыре подхода, с помощью которых можно обучить и преобразовать любую компанию, стремящуюся выйти на новый уровень эффективности. Каждый из них я обозначил как ход, который может сделать ваша организация, чтобы приблизиться к своим целям. В сочетании друг с другом эти ходы могут составить ваш план по достижению устойчивой высокой эффективности.
Я надеюсь, моя незатейливая история найдет у вас отклик. Компания, которой руководит Блейк, – вымышленная, но ситуации, с которыми он сталкивается, исключительно актуальны. Я намеренно опустил подробности о самой организации, сделав ее безымянной и безликой. Надеюсь, благодаря этому приему вам будет легче соотнести ее со своей компанией. Может быть, вы продолжаете играть в шашки, хотя игра уже сменилась на шахматы? Если это ваш случай, то сегодня тот день, когда вы начнете учиться играть в новую игру.
Ваш ход!
Решение
Упустив «шанс всей жизни», можно ли рассчитывать на второй?
Блейк записал эти слова в дневник, отложил ручку и уставился в кухонное окно. Он рано встал; спать он все равно не мог. Его разум метался, пока он раздумывал над своей жизнью и карьерой вплоть до настоящего момента.
Последние десять лет вихрем промчались мимо. Пять лет после смерти отца Блейка прошли в попытках стать таким, каким тот хотел его видеть. Джефф всегда считал, что его сын может быть лидером. Блейк никогда не был в этом уверен, но, борясь с собственными сомнениями, он посвятил себя изучению лидерских навыков.
На пути к лидерству Блейк встретил немало разочарований. Несмотря на то что он научился формулировать свои идеи, создавать команду, добиваться результатов и многому другому, настоящие лидерские позиции оставались для него недоступными. Сбитый с толку таким ходом событий, Блейк обратился за помощью к своему давнему наставнику Дебби Вебстер. Благодаря Дебби Блейк осознал свое самое главное препятствие: «Никому не интересны твои навыки, если в душе ты не лидер».
Это откровение привело Блейка к следующей стадии путешествия. Вооруженный полученными навыками, он приступил к упорной работе над укреплением своего лидерского характера. По мнению ближайшего окружения, это приносило плоды. Блейк становился лидером, за которым хотелось следовать.
Теперь, через десять лет после начала карьеры, он наконец почувствовал, что понял суть лидерства. Похоже, что люди, с которыми он работал, считали так же. Ходили слухи, что Блейк может стать руководителем высшего звена. Несмотря на это, Блейк скептически смотрел на свое будущее в «Дайнастаре» и не мог отделаться от давних сомнений в своей способности быть лидером. Если у него был такой потенциал, почему ему до сих пор не предложили руководящую должность? Все эти мысли еще больше усложняли решение, которое предстояло принять Блейку.
Варианты были ясны: остаться в «Дайнастаре» с надеждой на светлое будущее или принять предложение стать гендиректором небольшой компании в одном из соседних районов.
Понятие «небольшая» было относительным. Ежегодные продажи компании составляли несколько миллионов долларов, а число сотрудников превышало пятьдесят человек. Доход Блейка был бы выше текущего, но волновало его не это. Судя по тому, что он знал, у компании имелся огромный нереализованный потенциал. Он был убежден, что через несколько лет сможет удвоить продажи – и прибыль. Преимущество было очевидным.
И все же два момента вызывали сомнения. Вялость продаж не ускользнула от внимания материнской компании. Они были настроены решительно. В разговорах с руководящим составом у Блейка сложилось отчетливое ощущение, что ему нужно будет действовать быстро, иначе компанию закроют или продадут. Он должен будет как можно скорее вернуть ее на траекторию роста.
Вторая проблема была связана с Меган. Ровно десять лет они были счастливо женаты, и Меган была рядом на каждом шаге его пути. Блейк знал, что она сомневалась, стоит ли ему принимать это предложение.
Блейк подошел к барной стойке, чтобы сделать еще одну чашку кофе. В это время Меган зашла на кухню.
– Доброе утро, – сказал он.
– Доброе, – пробормотала Меган, направляясь к кофеварке. Блейк подал ей чашку, она обхватила ее двумя руками и наклонилась над ней, вдыхая горячий пар. Теперь, немного проснувшись, она спросила:
– Сегодня день икс, да? Нужно принять решение?
– Да.
– Что же ты решил?
– Как раз думаю об этом.
– Что перевешивает? – спросила Меган.
– Я думаю, что это потрясающая возможность для нас. Мне кажется, этой компанией слишком много руководили и недостаточно управляли.
– Ты знаешь, что я во всем поддержу тебя, и мне неприятно об этом говорить, но у меня есть последний вопрос, – неохотно произнесла Меган.
– Хорошо. – Блейк наклонился к ней.
– Ты ведь никогда не руководил компанией, – она с любовью посмотрела на него, – ты знаешь, как это делается?
– Да, ты права: я никогда не руководил компанией. Но я много знаю о лидерстве. Именно этим я занимался последние десять лет – учился быть лидером.
– Да, знаю и могу сказать, что даже здесь, дома, чувствуется, что ты стал гораздо лучшим лидером, чем был раньше. Но управлять межфункциональной командой и многомиллионной организацией, – она помолчала, – это разные вещи.
– Я думал об этом, и я с тобой согласен. Но я полагаю, что справлюсь.
– Хорошо. – Меган заставила себя улыбнуться.
– С твоей поддержкой это может стать переменой к лучшему для нас, – сказал Блейк, видя ее колебания.
– Тогда я за. – Она обошла стол и взяла его за руку.
– Я тоже. Сегодня же утром позвоню им.
Сложнее, чем кажется
Блейк сделал необходимый звонок и подписал нужные бумаги. Он подошел к своему начальнику в «Дайнастаре» и сообщил о принятом решении. Затем он поделился с коллегами. Блейк сказал им, что ему подвернулся шанс всей жизни и он решил, что стоит попытаться. Все эти разговоры прошли на удивление хорошо, и все его очень поддерживали.
В понедельник утром Блейк отправился в свою новую компанию. Он приехал рано – достаточно рано, чтобы оказаться первым. После недолгих уговоров охранник все же пропустил его: ключей у Блейка пока не было.
Ожидая официального начала дня, он сел за свой стол и уставился в новый ноутбук. В тот самый момент, когда он понял, что не знает пароля, его размышления прервал стук в дверь.
– Доброе утро, сэр. Я Сьюзи, ваш помощник. – Она остановилась и добавила: – Или надеюсь, что буду им, – и замолчала.
Сьюзи была женщиной средних лет азиатской внешности. На ней была надета футболка с длинным рукавом, бусы ручной работы и спортивные брюки; ансамбль завершался большими очками в ярко-красной оправе. По представлениям Блейка, ее одежда была совершенно неуместна для офиса. Тем не менее при первой встрече он решил не делать замечаний насчет ее внешнего вида.
– Проходите, Сьюзи. Садитесь. Вы не могли бы повторить то, что вы только что сказали? Я не расслышал.
– Я сказала, что я ваш помощник. – Она замолчала.
– Да, это я слышал, но вы упомянули что-то насчет надежды?
– Да. – Она посмотрела в пол и, теребя папку, которая была у нее в руках, произнесла: – Я сказала, что надеюсь, что буду вашим помощником.
– Что это значит? – Блейк был озадачен.
– Ну, сэр, я была помощником предыдущего руководителя, но отдел кадров предупредил всех нас, что после вашего прихода мы можем лишиться работы.
– Почему они так сказали?
– Полагаю, этот вопрос лучше задать им.
– Хорошо, я спрошу, но как вы думаете, почему они так сказали?
– Я полагаю… возможно, потому, что нашу производительность нужно повышать, а для этого вам придется сделать некоторые перестановки. Или… возможно, потому, что в первый день работы предыдущего руководителя несколько человек были уволены.
– Правда?
– Да, сэр.
– Я не хочу, чтобы люди боялись потерять работу. Но, похоже, уже поздно.
– Да, сэр. Боюсь, что да. Значит, я все еще ваш помощник?
– Конечно.
– Невероятно! – На лице Сьюзи появилась широкая улыбка облегчения. – Чем я могу вам помочь?
– Я бы хотел знать, как вы помогали предыдущему руководителю.
– Я делала то, что он просил.
Блейк ожидал продолжения, но это было, очевидно, все.
– Хорошо, мы к этому вернемся. А сейчас вы могли бы подсказать мне пароль?
– Да, пароль «МУЖИК», большими буквами.
– Вы шутите.
– Нет, сэр.
– Хорошо, пожалуй, мы его поменяем.
– Да сэр. Как только появится кто-то из IT, я прослежу за этим. Какой вы хотите пароль?
– Мне все равно. Что-нибудь простое.
– Хорошо, когда определитесь, сообщите мне. – Сьюзи повернулась и ушла.
Блейк окликнул было ее, собираясь разобраться с паролем сразу, но решил, что это может подождать. Сейчас он хотел быстро проверить почту перед первым собранием.
Блейк набрал «МУЖИК» и, открыв почту, был поражен: у него было более двухсот новых писем. Бегло просматривая их, он обнаружил, что примерно двадцать пять процентов из них содержат в теме слова «необходимо решение». Поняв, что они потребуют некоторого времени и внимания, Блейк закрыл компьютер и попросил Сьюзи показать ему офис и проводить в переговорную комнату, где была назначена встреча с руководителями подразделений.
Проходя по офису, Блейк обратил внимание на его загроможденность. Повсюду стояли коробки, а на большинстве столов были разбросаны груды папок и документов. Также Блейк заметил, что на местах никого не было, хотя время приближалось к 8.45.
Когда Блейк спросил Сьюзи об этом, она ответила:
– Мы здесь не очень рано начинаем день. Сегодня – поскольку это понедельник – все будут ближе к 9.15.
Блейк подумал, что это странно, но снова ничего не сказал.
Когда они подошли к переговорной комнате, Блейк произнес:
– Спасибо за экскурсию. Когда вернетесь на рабочее место, пожалуйста, просмотрите мою почту и сделайте с ней, что сможете.
– Прошу прощения, сэр, мне бы не хотелось этого делать.
Несколько сбитый с толку, Блейк ответил:
– Хорошо, это мы обсудим после совещания.
В 9 часов – время, на которое была назначена встреча, – на месте было лишь трое из пяти приглашенных: Джон Робертс, вице-президент по маркетингу, Энджи Стивенс, вице-президент по закупкам, и Брэд Монтгомери, вице-президент по финансам.
Блейк встретил каждого из них у входа и представился. Когда все расселись по местам, он спросил:
– Кого из тех, кто обычно присутствует на таких встречах, сейчас нет?
Трое присутствующих посмотрели на него, затем друг на друга. Сначала все промолчали. Затем, наконец, Энджи подняла руку.
– Да, Энджи. Не нужно поднимать руку. Кто должен быть здесь?
– Ну, мистер Браун…
Блейк прервал ее:
– Можете называть меня Блейк.
– Да, Блейк. На ваш вопрос сложно ответить.
– Почему же?
– Я полагаю, что вы пригласили Чарлза и Элизабет, но не уверена. И вы говорите: «Обычно на таких встречах», но эта встреча – не обычная.
